« Cabinet de conseil en IA », « consultant IA », « intégrateur IA », « agence IA » : les appellations circulent pour désigner des prestations très différentes, dont l'une se termine par un document et l'autre par un système en production. Voici comment les distinguer avant de signer, et comment savoir laquelle vous concerne.
Le mot « consultant » recouvre trois métiers qu'il faut séparer, parce qu'ils ne produisent pas la même chose et ne se paient pas de la même façon.
On analyse votre organisation et on vous remet une recommandation : par où commencer, quels risques, quelle feuille de route. Le livrable est un document et une restitution. C'est utile quand la décision est difficile, que plusieurs directions s'opposent, ou qu'il faut convaincre un conseil d'administration. C'est inutile quand tout le monde sait déjà que la relance des devis se perd et que personne ne s'en occupe.
On installe et on paramètre des outils qui existent : un agent conversationnel, un connecteur, une brique d'un éditeur. Le livrable est un outil en fonctionnement. C'est le bon choix quand un produit du marché fait déjà exactement ce dont vous avez besoin. La limite arrive quand votre cas particulier n'est pas prévu par l'éditeur, ce qui finit toujours par arriver.
On développe la chaîne qui manque, branchée sur vos outils, et on la met en production. Le livrable est un système qui fait le travail. C'est plus long à démarrer que l'intégration, et c'est la seule formule qui traite les cas que personne n'a prévus, parce qu'elle est écrite pour vous.
RIA2D fait le troisième métier, et le premier uniquement quand il sert à décider s'il faut faire le troisième. Nous ne vendons pas d'étude à qui n'a pas l'intention de construire ensuite.
| Conseil | Intégration | Construction | |
|---|---|---|---|
| Ce qu'on vous remet | Un document et une restitution | Un outil du marché paramétré | Une chaîne qui tourne dans votre entreprise |
| Ce qui est facturé | Des jours d'analyse | L'installation, puis un abonnement | Le développement, puis le suivi |
| Quand c'est le bon choix | La décision est difficile ou politique | Un produit fait déjà exactement ce qu'il faut | Votre cas n'est prévu par personne |
| Ce qui coince | Rien ne change si personne n'exécute | Les cas particuliers ne sont pas prévus | Il faut quelques semaines avant le premier résultat |
| Qui porte le résultat | Vous | L'éditeur du produit | Celui qui a construit |
La ligne qui compte est la dernière. Quand le système ne fait pas ce qu'il faut, il faut savoir qui a la main pour le corriger. Dans le conseil, la réponse est vous. Dans l'intégration, c'est un éditeur qui traitera votre demande selon sa feuille de route. Dans la construction, c'est la personne qui l'a écrit.
Que vous passiez par nous ou par un autre, une mission de conseil en intelligence artificielle sérieuse produit cinq choses, et vous êtes en droit de les exiger toutes. Si l’une manque, la recommandation ne vaut rien parce qu’elle ne pourra pas être exécutée.
| Livrable | Ce qu’il contient | À quoi il sert |
|---|---|---|
| L’audit des cas d’usage | La liste des tâches observées chez vous, avec pour chacune la fréquence, le temps mobilisé, la règle qui la gouverne et le coût d’une erreur | Décider par quoi commencer, et surtout par quoi ne pas commencer |
| La feuille de route | Trois chantiers au plus, ordonnés par rentabilité, avec un périmètre, un délai et un budget chacun | Engager une première dépense limitée au lieu d’un programme |
| Le cadre des données | Quelles données peuvent entrer dans un modèle, lesquelles jamais, où elles vivent, qui y accède, et la base RGPD de chaque usage | Ne pas découvrir un problème de conformité après la mise en production |
| La charte d’usage | Ce que l’équipe peut faire avec les outils d’IA, ce qu’elle doit faire valider, ce qui est interdit | Éviter l’usage sauvage qui existe déjà, et le cadrer plutôt que l’interdire |
| Le pilote | Le premier chantier, en production sur un périmètre réduit, à côté du fonctionnement actuel, avec ses arrêts et ses mesures | Prouver que ça tient avant d’élargir |
Le cinquième livrable est celui que le conseil classique ne produit pas, et c’est celui qui compte. Une feuille de route sans pilote reste une intention. Chez RIA2D, le conseil s’arrête au pilote parce que c’est le seul moment où l’on sait si la recommandation était juste. Le détail de l’audit et un modèle de charte sont publiés sur ce site.
Vous décrivez ce qui vous prend du temps. On pose des questions, on ne vend rien. À la fin, on vous dit par écrit s’il y a matière à un audit, ou si un outil du marché à quelques dizaines d’euros par mois règle votre problème. Dans ce second cas, tout s’arrête là.
On vient voir comment vous travaillez, sur place quand c’est possible en Vendée et autour, en visio ailleurs. On observe les gestes réels, pas le processus tel qu’il est décrit en réunion. On rend l’audit des cas d’usage, la feuille de route et le cadre des données. Le prix est fixé avant de commencer et publié sur la page tarifs.
La feuille de route dit ce qu’il ne faut pas faire, ce que vous pouvez régler sans nous, et le chantier qui reste. Vous décidez de le lancer, de le confier à quelqu’un d’autre, ou de ne rien faire. Aucune de ces trois réponses ne nous surprend.
Le premier chantier tourne sur un périmètre réduit, avec une personne chez vous qui apprend à le lire et à l’arrêter. On mesure ce qu’il traite, ce qu’il remonte, ce qu’il rate. On élargit seulement si les chiffres le justifient.
Les cas d’usage utiles ne sont pas les mêmes d’un métier à l’autre, et les grands cabinets qui parlent de « transformation » passent à côté de ce qui compte dans une entreprise de dix personnes. Voici ce que nous regardons en premier, par famille de métier.
| Votre métier | Ce qu’on regarde en premier | Ce qu’on refuse d’automatiser |
|---|---|---|
| Commerce et restauration | Les demandes entrantes, les réservations, les avis, la fiche Google, les réponses aux questions qu’on vous pose dix fois par jour | La réponse à un client mécontent, qui doit rester humaine |
| Artisans et bâtiment | Les devis qui attendent, les relances, la prise de rendez-vous, les photos et comptes rendus de chantier à classer | Le chiffrage lui-même, qui dépend de ce qu’on voit sur place |
| Services et cabinets | Le tri du courrier, la préparation des dossiers, la recherche dans les documents, les comptes rendus de réunion | Un avis ou une décision qui engage votre responsabilité professionnelle |
| Industrie et logistique | Les commandes, les bons de livraison, les relances fournisseurs, les données de production à consolider | Une décision de sécurité ou de qualité sans validation |
Dans les quatre cas, la première recommandation est presque toujours un processus de support, administratif ou commercial, et non le sujet le plus visible. C’est là que le gain est sûr et que l’erreur ne coûte rien. La page consacrée aux artisans et celle consacrée au commerce en ligne détaillent ces cas.
Les ordres de grandeur ci-dessous sont ceux que nous constatons sur le marché français pour des PME, et les nôtres quand ils nous concernent. Ils servent à savoir si une proposition qu'on vous fait est dans les clous, pas à établir un devis.
« Dans six mois, si ce que vous installez ne fait pas ce qu'il faut, qui le corrige et à quel prix ? » La réponse à cette seule question sépare les prestations sérieuses des autres, bien mieux que le montant du devis.
Nous ne facturons pas les trente minutes de diagnostic. En échange, nous nous autorisons à conclure qu'il n'y a rien à faire chez vous, ou qu'un outil du marché à quelques dizaines d'euros par mois suffit. C'est déjà arrivé et cela arrivera encore, parce qu'un projet qui ne se rentabilise pas finit abandonné, ce qui ne sert ni votre entreprise ni notre réputation.
Il n'existe pas de diplôme d'expert en IA qui garantisse quoi que ce soit, et le titre ne coûte rien à s'attribuer. Voici les quelques signaux qui, eux, se vérifient.
RIA2D est le studio de Richad Addou, builder IA. La maison regroupe trois spécialités, et ce n'est pas un catalogue : chacune correspond à des systèmes qui tournent aujourd'hui, pour des clients ou pour nous.
Autrement dit : ce que nous construisons pour des clients, nous le faisons tourner aussi pour nous. C'est la seule garantie qui vaille quelque chose, parce qu'un système qu'on utilise soi-même, on ne peut pas se permettre qu'il soit approximatif.
Vous parlez à la personne qui construit. Pas à un commercial, puis à un chef de projet, puis à un prestataire.
Le conseil en IA a un problème d’honnêteté structurel : la même personne recommande la solution et la vend. Je suis dans cette position, donc je préfère le dire et poser ma règle plutôt que de prétendre en être exempt.
Ma règle : la première recommandation que je rends dit toujours ce qu’il ne faut pas faire, et elle liste ce que vous pouvez régler sans moi. S’il ne reste rien après ça, je vous le dis. C’est arrivé, et c’est ce qui rend le reste crédible.
Richad AddouLe consultant analyse et recommande : son livrable est un document. L'intégrateur installe et paramètre un outil qui existe déjà : son livrable est cet outil en fonctionnement. Aucun des deux ne développe la chaîne qui manque quand aucun produit du marché ne correspond à votre cas. C'est un troisième métier, celui de la construction, et c'est celui que nous exerçons.
Rarement au sens strict du conseil. Une PME sait généralement déjà quelles tâches lui coûtent du temps : la relance des devis, le tri des demandes, les comptes rendus. Ce qui manque n'est pas le diagnostic mais l'exécution. Une étude qui confirme ce que tout le monde savait déjà est une dépense évitable.
Le conseil se facture à la journée, avec un écart important entre un cabinet généraliste et un indépendant, l'écart tenant davantage à la marque qu'au contenu remis. Notre position est différente : le diagnostic de trente minutes n'est pas facturé, et nous ne facturons que ce que nous construisons.
Certains le font, souvent en sous-traitant le développement. Ce n'est pas illégitime, mais posez la question directement : qui écrit le code, et à qui parlerez-vous dans six mois s'il faut corriger quelque chose. La réponse à cette question compte plus que le nom sur la proposition.Source : CNIL, sous-traitant
Nous sommes basés entre La Rochelle et la Vendée et nous intervenons partout en France. Le diagnostic se fait en visioconférence, la construction se fait à distance, et rien dans notre façon de travailler ne demande d'être dans la même pièce.
Une structure qui analyse votre organisation et recommande où et comment utiliser l’intelligence artificielle, en échange de jours facturés. Les grands cabinets s’adressent aux groupes ; pour une PME, la question utile est de savoir si le cabinet exécute ensuite ce qu’il recommande, ou s’il vous laisse avec un document. RIA2D ne conseille que pour décider quoi construire, et construit ensuite.
Commencer par une tâche fréquente dont la règle tient en une phrase, et non par le sujet le plus impressionnant. Garder une validation humaine sur tout ce qui engage l’entreprise, un prix, une réponse à un client, une décision. Écrire ce que l’outil a le droit de voir et de faire. Mesurer avant et après sur la même tâche. Et former la personne qui utilisera l’outil au quotidien, pas seulement celle qui l’a choisi.
Les assistants généralistes, ChatGPT, Copilot dans les outils Microsoft, Gemini dans les outils Google, Claude et Mistral, arrivent en tête parce qu’ils sont déjà installés ou accessibles sans projet. Ils règlent des tâches individuelles, rédiger, résumer, traduire. Ils ne règlent pas un processus d’entreprise : pour ça, il faut relier un modèle à vos outils et à vos données avec des règles, et c’est le travail d’un conseil puis d’une construction.
Chez nous, le diagnostic prend trente minutes, l’audit une à deux semaines selon le nombre de processus observés, et le pilote quelques semaines. Une mission de conseil qui dure des mois avant qu’une seule chose tourne est un signal d’alerte : soit le périmètre est trop large, soit le prestataire vend des jours.
Racontez-nous ce qui vous prend le plus de temps en ce moment. On vous dit franchement si c'est automatisable, et par quoi commencer.
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