RIA2D · Cas clients
Cas clients

Ce qui a été livré,
et ce que nous ne montrons pas.

Trois systèmes détaillés, avec l'accord des entreprises concernées, et le reste décrit sans les nommer. Aucun gain chiffré que nous aurions calculé nous-même : des volumes que vous pouvez constater, et rien d'autre.

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Un outil interne pour une agence de voyage.

Le problème

Maison Manaventura organise des voyages en Polynésie. Le savoir de l'agence, prestataires, itinéraires, formalités, contraintes saisonnières, vivait dans des têtes, des courriels et des fichiers. Chaque question d'un client relançait une recherche que quelqu'un avait déjà faite.

Ce que nous avons construit

Une base de connaissance interne, et par-dessus un assistant qui répond aux questions de l'équipe en citant systématiquement d'où vient la réponse. C'est le point le plus important du projet et ce n'est pas une préférence esthétique : dans une agence de voyage, un assistant qui invente une durée de validité de passeport crée un problème réel pour un client réel. Ce qui n'est pas dans la base, l'assistant dit qu'il ne le sait pas.

À côté, un catalogue de 634 prestataires tenu à jour depuis leur logiciel métier, et le suivi des dossiers voyageurs avec les alertes sur les formalités, passeport et autorisations d'entrée.

Comment il a été livré

En sept phases, chacune facturée en forfait et réglée à sa livraison : cadrage et accès, base de connaissance et assistant, collecte et ingestion des données, tableau de bord, suivi des dossiers, tests et recette, prise en main. L'agence n'a jamais payé une phase avant de l'avoir vue tourner.

Une chaîne éditoriale, construite et mise en production.

Le problème

Produire du contenu qui se positionne demande de partir de ce que le marché cherche réellement, pas de ce qu'une agence imagine. Fait à la main, c'est long. Fait par un modèle laissé libre, c'est faux.

Ce que nous avons construit

Kickfunnel, une chaîne de production éditoriale qui enchaîne plusieurs modèles : analyse de la page de résultats réelle, plan dérivé des questions que les gens posent, rédaction, vérification des faits, maillage, export.

Le cœur du système n'est pas la génération, c'est ce qui l'encadre. Entre les étapes, des gardes déterministes refusent une sortie quand elle invente une source, quand elle dépasse un budget de longueur, ou quand elle supprime des liens qu'elle devait conserver. Ces gardes ont été écrites une par une, après avoir mesuré ce que le modèle faisait vraiment plutôt que ce qu'il annonçait avoir fait.

Ce qu'elle a produit

Au 7 septembre 2026, plus de cent contenus étaient passés par cette chaîne. Une partie pour nos propres clients, la literie avec Morphea, le voyage avec Visiter l'île Maurice, la communication avec mad.studio. Le reste pour d'autres comptes qui l'utilisent et dont les clients ne sont pas les nôtres : nous ne les présentons donc pas comme des références.

Nos propres outils, en production tous les jours.

Le problème

Un prestataire qui vend des systèmes d'automatisation sans en utiliser aucun pour son propre compte devrait vous inquiéter. Nous avons donc commencé par nous.

La chaîne commerciale

Elle identifie les entreprises qui correspondent à une cible, vérifie les coordonnées, écrit les messages et relance. Elle tourne tous les jours et c'est avec elle que nous trouvons nos propres clients. Elle est aussi devenue un produit : c'est l'offre du studio Onven.

Les quatre sites de la maison

Celui que vous lisez et ceux des trois studios, soit plus de cent pages, sont conçus, écrits et référencés avec nos propres outils. En pages statiques, sans gestionnaire de contenu ni base de données. Ce que vous lisez fait partie de la démonstration, y compris ses défauts.

Note de la maison

C'est le cas dont nous sommes le moins fier de parler, parce qu'il est trop facile de se citer soi-même. Nous le mentionnons pour une seule raison : cela vous permet de vérifier notre travail sans nous demander l'autorisation de personne. Les pages sont là, publiques, avec leurs dates.

Richad Addou

Ce que ces trois cas ont en commun.

Agence de voyageChaîne éditorialeNos outils
Le point de départUn savoir éparpilléUn travail long et répétitifTrouver nos propres clients
Ce qui a été livréUn assistant qui cite ses sourcesUne chaîne encadrée par des règlesUn système en production quotidienne
Ce qui reste humainLa réponse au clientLa validation avant publicationL'envoi et la relation
Le garde-fou décisifRien sans sa sourceRefus si un fait est inventéDébit d'envoi limité

Dans les trois cas, la valeur ne vient pas du modèle, qui est le même pour tout le monde. Elle vient de ce qu'on lui interdit de faire.

Questions fréquentes.

Pourquoi si peu de noms sur cette page ?

Parce que nous ne publions pas une référence sans l'accord de l'entreprise concernée, et parce qu'une partie de ce que nous construisons est interne, donc invisible de l'extérieur. Les trois cas détaillés ici le sont avec l'accord des intéressés. Le reste est décrit sans nommer : c'est moins flatteur qu'un mur de logos, et c'est plus honnête.

Pourquoi n'affichez-vous pas de gains chiffrés ?

Parce que nous ne les mesurons pas nous-mêmes. Un pourcentage d'heures gagnées que le prestataire calcule et publie lui-même ne vaut rien, et vous ne pourrez jamais le vérifier. Ce que nous affichons à la place, ce sont des volumes constatables : le nombre de phases livrées, la taille d'un catalogue synchronisé, le nombre de contenus produits. Vous en tirerez vos propres conclusions.

Peut-on parler à l'un de vos clients ?

Oui, sur demande et après leur accord. Nous préférons cela à un témoignage écrit que nous aurions rédigé nous-même, ce qui est la pratique courante et ne prouve rien. Demandez-le au premier échange.

Travaillez-vous surtout avec des grandes entreprises ?

Non, et c'est assumé. Nos clients sont des PME, des agences et des indépendants dont le budget se compte en milliers d'euros, pas en centaines de milliers. C'est le format où un système sur mesure change vraiment quelque chose, parce qu'il n'y a personne en interne pour le construire.

À lire ensuite.

Et chez vous ?

Racontez-nous ce qui vous prend le plus de temps. On vous dit franchement si c'est automatisable, dans quelle fourchette, et sinon on vous le dit aussi.

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